Anúncio de “mutirão nacional” não especificou que, no RS, apenas a unidade de Bagé (a 400 km da capital) funcionaria neste sábado.
O que deveria ser uma ação positiva no Dia Nacional dos Aposentados (24) transformou-se em frustração e desrespeito em Porto Alegre. Dezenas de idosos formaram filas desde as 8h da manhã em frente à agência do INSS na Rua Jerônimo Coelho, no Centro Histórico, mas encontraram as portas fechadas.
O motivo foi uma falha na comunicação do órgão. Durante a semana, o INSS anunciou um “mutirão de atendimento” em agências de todo o país para este sábado. No entanto, no Rio Grande do Sul, a ação foi restrita a uma única agência na cidade de Bagé, localizada a 400 km da capital, e focada apenas em perícias médicas.
Prejuízo e Indignação
Muitos idosos viajaram de cidades da Região Metropolitana, gastando recursos próprios, baseados na informação divulgada em rede nacional.
- Maria Lira, moradora de Canoas, precisava desbloquear um empréstimo para comprar remédios: “Gastei com Uber, cheguei até aqui, uma baita fila e não consegui nada. Tudo fechado. É desrespeito com a gente.”
- Airton Devos, aposentado: “Deu em rede nacional que estaria aberto. Cheguei 8h da manhã, tinha umas 30 pessoas.”
Alerta de nova paralisação nos sistemas
Para agravar a situação de quem buscava serviços financeiros (como a Dona Maria), um cartaz colado na porta da agência trazia outro aviso preocupante: nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, as agências, o aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis para serviços relacionados a empréstimos.
O que diz o INSS
O superintendente regional Sul do INSS, Alberto Alegre, admitiu o erro em entrevista à Rádio Gaúcha.
“Realmente acho que nessa questão faltou a gente ser mais claro. Peço desculpas do INSS, especialmente ali da Jerônimo Coelho, que foi onde se formou a fila”, declarou o superintendente.
Sem atendimento, os idosos tiveram que retornar para casa, restando apenas a opção de tentar novamente a partir de segunda-feira.